Universo do Vidroportal especializado

Termos de Contratação do Universo do Vidro

TERMOS DE CONTRATAÇÃO DO UNIVERSO DO VIDRO

Última atualização: 04/08/2026

Estes Termos de Contratação regulam a prestação dos serviços do Universo do Vidro à vidraçaria identificada no momento da contratação.

Ao marcar a caixa de aceite e concluir o pagamento, a CONTRATANTE declara que teve acesso prévio a estes Termos, compreendeu suas condições e concordou integralmente com a contratação.

QUADRO-RESUMO DA CONTRATAÇÃO

CONTRATADA: ARIEL SOARES SIMOURA VIEIRA, nome fantasia Universo do Vidro, inscrita no CNPJ sob o nº 33.528.835/0001-78.

CONTRATANTE: pessoa jurídica, empresário individual ou profissional responsável pela vidraçaria, identificado pelos dados fornecidos no checkout.

Cidades contratadas: cidade ou grupo de cidades discriminado no resumo final do checkout.

Serviço: disponibilização de estrutura digital para captação de pessoas interessadas em serviços de vidraçaria e encaminhamento, via WhatsApp, dos pedidos efetivamente captados nas cidades contratadas.

Prazo: 12 meses.

Preço total: valor apresentado no resumo final do checkout.

Pagamento: antecipado, conforme a forma selecionada no checkout.

Renovação: não automática. A CONTRATANTE terá 3 dias corridos após o término da vigência para concluir a renovação e preservar a indisponibilidade das cidades para novos parceiros.

Exclusividade: dentro do Universo do Vidro, apenas uma vidraçaria parceira ativa receberá os pedidos captados em cada cidade contratada.

Direito de desistência: 7 dias corridos contados da conclusão da contratação, com reembolso integral.

Garantia comercial adicional: esta contratação não possui garantia de satisfação ou cancelamento imotivado após os 7 dias.

Garantia de volume ou resultado: não há garantia de quantidade mínima de pedidos, contatos, orçamentos, visitas, contratos, vendas, receita ou retorno financeiro.

1. IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES

1.1. CONTRATADA

A CONTRATADA é ARIEL SOARES SIMOURA VIEIRA, nome fantasia Universo do Vidro, inscrita no CNPJ sob o nº 33.528.835/0001-78, responsável pela estrutura digital de captação e encaminhamento de pedidos objeto destes Termos.

1.2. CONTRATANTE

A CONTRATANTE é a pessoa jurídica, empresário individual ou profissional responsável pela vidraçaria que:

1.3. Representação

A pessoa que realizar a contratação declara possuir poderes suficientes para representar e vincular a vidraçaria informada.

1.4. Veracidade das informações

A CONTRATANTE responde pela veracidade, legitimidade e atualização dos dados fornecidos, incluindo nome empresarial, CNPJ ou CPF, telefone, WhatsApp, cidade atendida e demais informações cadastrais.

2. OBJETO DO CONTRATO

2.1. Serviço contratado

O objeto deste contrato é a disponibilização, durante o período contratado, de estrutura digital destinada a:

2.2. Natureza do serviço

O Universo do Vidro atua como canal de presença digital, captação e encaminhamento de oportunidades comerciais para vidraçarias.

A CONTRATADA não executa obras ou serviços de vidraçaria, não vende os produtos finais da CONTRATANTE e não participa da contratação realizada entre a vidraçaria e o cliente final.

2.3. Serviços não incluídos

Salvo previsão expressa no checkout, o serviço não inclui:

2.4. Inexistência de comissão

A remuneração da CONTRATADA limita-se ao valor da contratação apresentado no checkout.

O Universo do Vidro não cobrará comissão, participação, percentual, taxa de sucesso ou qualquer valor sobre os orçamentos, contratos, vendas ou receitas obtidos pela CONTRATANTE.

Essa regra aplica-se a todos os negócios eventualmente originados dos contatos encaminhados, sem exceção.

3. CIDADES CONTRATADAS E EXCLUSIVIDADE

3.1. Área de atendimento

A contratação abrangerá a cidade ou o grupo de cidades selecionado e discriminado no resumo final do checkout.

Cada cidade constitui uma área individual de exclusividade, ainda que várias cidades tenham sido adquiridas conjuntamente.

3.2. Exclusividade dentro do Universo do Vidro

Durante a vigência do contrato e enquanto a CONTRATANTE cumprir suas obrigações, o Universo do Vidro manterá apenas uma vidraçaria parceira ativa para receber os pedidos captados em cada cidade contratada.

A CONTRATADA não encaminhará a outra vidraçaria parceira do Universo do Vidro os mesmos pedidos captados nas cidades ativas da CONTRATANTE.

3.3. Limites da exclusividade

A exclusividade:

3.4. Limitação às cidades contratadas

A CONTRATADA encaminhará à CONTRATANTE somente pedidos vinculados às cidades efetivamente contratadas.

A contratação de uma cidade não inclui automaticamente municípios vizinhos, distritos independentes ou outras localidades.

Uma cidade somente passará a integrar o atendimento e a exclusividade após sua contratação e ativação.

3.5. Confirmação da exclusividade

A exclusividade será confirmada após:

3.6. Contratações simultâneas

Se, por erro técnico ou pagamentos realizados em intervalo simultâneo, uma mesma cidade for contratada por mais de uma vidraçaria, prevalecerá a primeira transação cuja confirmação financeira tenha sido registrada.

À outra contratante será oferecida a possibilidade de:

3.7. Cidades adicionais

Cidades adicionadas durante a vigência dependerão de:

A inclusão posterior não altera automaticamente a data final da contratação original, salvo informação expressa no momento da compra adicional.

3.8. Cidades de cortesia

Cidades concedidas gratuitamente ou como benefício:

4. PEDIDOS E OPORTUNIDADES COMERCIAIS

4.1. Definição

Considera-se pedido ou oportunidade o registro de pessoa que forneça dados de contato e demonstre interesse aparente em serviço relacionado a vidro ou atividade abrangida pelo portal.

4.2. Formas de captação

Os contatos poderão decorrer de:

Por essa razão, algumas oportunidades poderão chegar com informações incompletas, cabendo à CONTRATANTE realizar a qualificação comercial.

4.3. Natureza dos contatos

Os contatos encaminhados representam oportunidades comerciais, e não:

4.4. Limites da validação

A CONTRATADA não garante:

4.5. Contatos inválidos

A CONTRATADA poderá desconsiderar registros que apresentem indícios razoáveis de:

4.6. Duplicidade

O envio de mais de um formulário ou mensagem pela mesma pessoa não representa necessariamente oportunidades independentes.

Registros relacionados ao mesmo interessado e ao mesmo serviço poderão ser consolidados.

4.7. Canal de encaminhamento

Os pedidos serão encaminhados exclusivamente para o WhatsApp cadastrado pela CONTRATANTE.

4.8. Problemas de recebimento

A CONTRATANTE deverá comunicar eventual falha de recebimento pelo suporte do painel assim que identificá-la.

A CONTRATADA não responderá por falhas causadas por:

5. AUSÊNCIA DE GARANTIA DE QUANTIDADE OU RESULTADO

5.1. Variabilidade da demanda

A CONTRATANTE reconhece que a procura por serviços de vidro pode variar em razão de fatores que não estão sob controle integral da CONTRATADA, incluindo:

5.2. Ausência de volume mínimo

A CONTRATADA não garante quantidade mínima de:

5.3. Ausência de retorno garantido

A CONTRATADA não garante que o valor investido será recuperado nem que a CONTRATANTE obterá receita, lucro ou retorno financeiro específico.

5.4. Responsabilidade pelo desempenho comercial

Os resultados dependem também da atuação da CONTRATANTE, incluindo:

6. OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA

A CONTRATADA obriga-se a:

7. OBRIGAÇÕES DA CONTRATANTE

A CONTRATANTE obriga-se a:

8. RELAÇÃO COM O CLIENTE FINAL

8.1. Autonomia da CONTRATANTE

A CONTRATANTE atua de forma independente, sem vínculo societário, trabalhista, associativo, de franquia, agência, representação comercial ou subordinação com a CONTRATADA.

8.2. Contratação direta

O contrato de fornecimento ou execução do serviço será firmado diretamente entre a CONTRATANTE e o cliente final.

8.3. Responsabilidade da vidraçaria

A CONTRATANTE responde exclusivamente por:

8.4. Reclamações

A CONTRATADA poderá encaminhar à CONTRATANTE reclamações recebidas de clientes e solicitar esclarecimentos.

Em casos graves ou reiterados, a CONTRATADA poderá suspender temporariamente os encaminhamentos enquanto apura a situação.

9. PREÇO, DESCONTOS E PAGAMENTO

9.1. Preço

O preço total será aquele apresentado no resumo final do checkout.

O resumo indicará, quando aplicável:

9.2. Preço fixo durante a vigência

O preço da contratação confirmada permanecerá fixo durante sua vigência, sem cobrança adicional pelas cidades já incluídas.

Isso não impede cobrança por novas cidades, produtos ou serviços adquiridos posteriormente.

9.3. Pagamento antecipado

O pagamento será realizado antecipadamente, conforme a modalidade disponibilizada no checkout.

9.4. Processamento financeiro

O pagamento poderá ser processado por instituição financeira ou plataforma especializada.

A CONTRATADA não armazenará os dados completos de cartão ou conta bancária inseridos diretamente no ambiente do processador de pagamento.

9.5. Falha de pagamento

A contratação poderá não ser ativada ou ser suspensa em caso de:

9.6. Contestação indevida

A contestação de pagamento sem fundamento poderá ser tratada como inadimplemento, sem prejuízo da apresentação de documentos ao processador e da adoção das medidas cabíveis.

10. PRAZO E ATIVAÇÃO

10.1. Vigência

A contratação terá duração de 12 meses contados da confirmação do pagamento e ativação das cidades, salvo se o checkout indicar expressamente outra data inicial.

10.2. Condições para ativação

A ativação poderá depender de:

10.3. Início dos encaminhamentos

Os encaminhamentos poderão começar após a ativação.

A ativação não significa que um pedido será recebido imediatamente.

10.4. Interrupções técnicas

Manutenções, falhas de terceiros, atualizações, incidentes de segurança ou eventos fora do controle razoável da CONTRATADA poderão causar interrupções temporárias.

A CONTRATADA adotará medidas razoáveis para restabelecer o serviço, sem garantir funcionamento ininterrupto ou livre de falhas em todos os momentos.

11. DIREITO DE DESISTÊNCIA EM 7 DIAS

11.1. Prazo

A CONTRATANTE poderá desistir da contratação no prazo de 7 dias corridos contados da conclusão da compra.

11.2. Canal obrigatório

A solicitação deverá ser aberta por meio de pedido de suporte dentro do painel da vidraçaria, disponível em:

https://universodovidro.com.br/parceiro**

A solicitação deverá ser realizada utilizando o acesso vinculado ao WhatsApp cadastrado na contratação.

11.3. Registro da solicitação

O sistema deverá registrar a data e a hora do pedido.

Será considerada tempestiva a solicitação registrada até o final do sétimo dia corrido.

11.4. Reembolso

Quando solicitada dentro do prazo, a desistência resultará na restituição integral do valor efetivamente pago.

Sempre que possível, a devolução será realizada pelo mesmo meio utilizado no pagamento.

Caso o estorno pelo meio original não seja tecnicamente possível, a CONTRATANTE deverá fornecer conta bancária de titularidade compatível com o cadastro da contratação.

11.5. Prazo operacional

A CONTRATADA iniciará o procedimento de devolução após validar a solicitação.

A efetiva visualização do crédito poderá depender dos prazos da instituição financeira, administradora de cartão ou processador de pagamento.

11.6. Encerramento das cidades

O exercício da desistência:

  • encerra a contratação;
  • encerra a exclusividade;
  • encerra as cidades de cortesia; e
  • autoriza a disponibilização das cidades para outras vidraçarias.

11.7. Concessão contratual

O prazo desta cláusula é concedido contratualmente, sem representar reconhecimento automático de que toda contratação empresarial está sujeita ao Código de Defesa do Consumidor.

12. AUSÊNCIA DE CANCELAMENTO POR MERA INSATISFAÇÃO APÓS 7 DIAS

12.1. Compromisso anual

Encerrado o prazo de desistência, a contratação permanecerá válida por 12 meses e não haverá cancelamento com restituição por:

  • mera insatisfação;
  • mudança de estratégia;
  • desistência de atuar na cidade;
  • falta de utilização;
  • baixo volume de procura;
  • ausência de vendas;
  • expectativa comercial não alcançada;
  • alteração na equipe da vidraçaria; ou
  • dificuldade da CONTRATANTE em atender os contatos.

12.2. Ausência de garantia adicional

Esta contratação não inclui garantia adicional de satisfação, desempenho, volume de contatos ou resultado financeiro.

Qualquer garantia diferente somente será válida quando constar expressamente no resumo final do checkout e no registro da compra.

12.3. Direitos preservados

A impossibilidade de cancelamento por mera insatisfação não afasta direitos decorrentes de:

  • falha técnica relevante, comprovada e imputável à CONTRATADA, que impeça de forma substancial a prestação e não seja corrigida em prazo razoável;
  • violação comprovada da exclusividade dentro do Universo do Vidro;
  • indisponibilidade definitiva do serviço durante parcela relevante da vigência;
  • descumprimento comprovado de obrigação objetiva assumida pela CONTRATADA, especialmente a não disponibilização do serviço pelo prazo contratado ou o não encaminhamento deliberado de pedidos efetivamente captados nas cidades contratadas; ou
  • direito que não possa ser afastado pela legislação aplicável.

12.4. Situações que não constituem descumprimento

Não constituem descumprimento da oferta:

  • quantidade de pedidos inferior à expectativa da CONTRATANTE;
  • ausência de pedidos em determinado período;
  • contatos que não respondem;
  • interessados que desistem;
  • pedidos com informações incompletas;
  • ausência de fechamento;
  • valores de obras inferiores ao esperado;
  • concorrência externa ao Universo do Vidro; ou
  • variações naturais de demanda.

13. DESCUMPRIMENTO DA CONTRATADA

13.1. Comunicação

Ao identificar possível descumprimento, a CONTRATANTE deverá abrir pedido de suporte pelo painel e descrever objetivamente o problema.

13.2. Prazo para análise e correção

Quando a correção for tecnicamente possível, a CONTRATADA terá até 10 dias úteis para:

  • analisar a ocorrência;
  • apresentar esclarecimentos; e
  • corrigir a falha.

Situações urgentes deverão ser tratadas em prazo compatível com sua gravidade.

13.3. Rescisão por inadimplemento substancial

Se houver descumprimento substancial comprovado e não corrigido, a CONTRATANTE poderá solicitar a rescisão.

13.4. Restituição

Quando cabível e não houver norma obrigatória determinando solução diferente, eventual restituição será calculada proporcionalmente ao período futuro que deixar de ser prestado.

14. SUSPENSÃO OU RESCISÃO POR DESCUMPRIMENTO DA CONTRATANTE

14.1. Hipóteses

A CONTRATADA poderá suspender encaminhamentos ou rescindir o contrato em caso de:

  • inadimplência;
  • fraude ou tentativa de fraude;
  • uso indevido de dados pessoais;
  • comercialização ou compartilhamento não autorizado de contatos;
  • prática de spam;
  • atendimento abusivo, discriminatório ou ilegal;
  • reclamações graves ou reiteradas;
  • ausência de capacidade para atender;
  • informações cadastrais falsas;
  • uso indevido da marca Universo do Vidro;
  • ameaça à segurança da plataforma;
  • descumprimento destes Termos; ou
  • conduta que exponha consumidores ou a CONTRATADA a risco relevante.

14.2. Oportunidade de correção

Quando a gravidade permitir, a CONTRATADA comunicará a irregularidade e concederá prazo razoável para correção.

14.3. Rescisão imediata

A rescisão poderá ser imediata em caso de:

  • fraude;
  • atividade ilegal;
  • violação de dados;
  • ameaça à segurança;
  • risco relevante a consumidores; ou
  • descumprimento grave.

14.4. Efeitos financeiros

A suspensão ou rescisão causada por descumprimento da CONTRATANTE não gera direito automático a reembolso.

14.5. Liberação das cidades

Encerrada a contratação, as cidades poderão ser imediatamente disponibilizadas para novas parceiras.

15. RENOVAÇÃO

15.1. Ausência de renovação automática

A contratação não será renovada automaticamente, salvo se a CONTRATANTE aderir futuramente, de forma expressa e separada, a modalidade que preveja renovação automática.

15.2. Proposta de renovação

Antes ou ao final da vigência, a CONTRATADA poderá apresentar proposta com preços e condições vigentes naquele momento.

15.3. Prazo de preservação das cidades

Após o encerramento da vigência, a CONTRATANTE terá 3 dias corridos para concluir a renovação.

Durante esse período, as cidades permanecerão temporariamente indisponíveis para novos parceiros.

15.4. Liberação

Não havendo renovação confirmada dentro dos 3 dias, a exclusividade terminará e as cidades poderão ser disponibilizadas para novas contratações.

15.5. Pedidos durante o prazo de renovação

O prazo de preservação das cidades não representa prorrogação gratuita da prestação.

Após o término da vigência, a CONTRATADA poderá suspender novos encaminhamentos até a confirmação da renovação.

15.6. Novo preço

O preço da renovação poderá ser diferente daquele pago na contratação anterior.

16. INFORMAÇÕES COMERCIAIS E HISTÓRICO DE DEMANDA

16.1. Dados exibidos na oferta

Quando a oferta apresentar quantidade de pedidos anteriores, demanda registrada ou pedidos aguardando atendimento, a informação deverá ser interpretada de acordo com:

  • o período indicado;
  • as cidades indicadas;
  • os critérios apresentados; e
  • a data em que a informação foi apurada.

16.2. Ausência de projeção

Dados históricos não constituem garantia de demanda futura.

16.3. Encaminhamento de pedidos anteriores

Pedidos captados antes da ativação somente poderão ser encaminhados quando:

  • pertencerem a uma cidade contratada;
  • ainda houver finalidade legítima para contato;
  • o encaminhamento estiver juridicamente permitido;
  • os dados permanecerem minimamente atuais; e
  • não houver risco de abordagem inadequada ao interessado.

16.4. Condições do checkout

A lista de cidades, preços, descontos, benefícios e demais condições exibidas no resumo final do checkout integra esta contratação.

17. PROPRIEDADE INTELECTUAL

17.1. Ativos da CONTRATADA

Permanecem de propriedade da CONTRATADA ou de seus licenciantes:

  • a marca Universo do Vidro;
  • os domínios e páginas;
  • textos, imagens e vídeos;
  • campanhas;
  • sistemas e automações;
  • códigos;
  • bancos de dados;
  • métodos comerciais; e
  • identidade visual.

17.2. Ausência de transferência

A contratação não transfere à CONTRATANTE propriedade sobre qualquer desses ativos.

17.3. Uso dos elementos da vidraçaria

Quando necessário, a CONTRATANTE autoriza, durante a vigência, o uso não exclusivo de seu:

  • nome empresarial;
  • nome fantasia;
  • logotipo;
  • telefone;
  • imagens fornecidas; e
  • informações comerciais.

O uso será limitado à execução e divulgação da parceria.

18. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

18.1. Observância da legislação

As partes comprometem-se a tratar dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável.

18.2. Dados tratados pela CONTRATADA

A CONTRATADA poderá tratar dados para:

  • executar o contrato;
  • identificar a CONTRATANTE;
  • processar pagamentos;
  • captar e encaminhar pedidos;
  • prevenir fraudes;
  • prestar suporte;
  • manter a segurança;
  • cumprir obrigações legais;
  • exercer direitos; e
  • produzir estatísticas agregadas ou anonimizadas.

18.3. Dados dos interessados

Os dados encaminhados poderão incluir:

  • nome;
  • telefone ou WhatsApp;
  • cidade;
  • serviço desejado;
  • descrição da necessidade;
  • imagens; e
  • outras informações voluntariamente fornecidas.

18.4. Responsabilidade após o recebimento

Após receber o contato, a CONTRATANTE passa a decidir como conduzirá o atendimento e responde pelas operações de tratamento realizadas sob sua decisão.

Cada parte responderá pelos tratamentos que realizar.

18.5. Finalidades permitidas

A CONTRATANTE poderá usar os dados para:

  • responder ao pedido;
  • obter informações complementares;
  • agendar visita ou medição;
  • elaborar proposta;
  • negociar o serviço;
  • executar eventual contrato; e
  • cumprir obrigações legais.

18.6. Usos proibidos

É proibido:

  • vender ou alugar dados;
  • comercializar contatos;
  • adicionar titulares indiscriminadamente a listas;
  • compartilhar dados sem fundamento legítimo;
  • usar os dados para finalidade incompatível;
  • insistir no contato após oposição clara; ou
  • conservar informações desnecessárias indefinidamente.

18.7. Segurança

Cada parte adotará medidas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida.

18.8. Incidentes

A parte que identificar incidente relevante relacionado a este contrato deverá comunicar a outra sem demora injustificada.

18.9. Solicitações dos titulares

As partes cooperarão quando necessário para responder a solicitações de titulares ou autoridades competentes.

18.10. Política de Privacidade

O tratamento realizado pelo Universo do Vidro também observará a Política de Privacidade disponível em:

https://universodovidro.com.br/politica-de-privacidade**

19. CONFIDENCIALIDADE

19.1. Dever de proteção

As partes protegerão informações comerciais, técnicas, estratégicas e operacionais não públicas recebidas em razão do contrato.

19.2. Exceções

Não serão consideradas confidenciais informações que:

  • sejam públicas sem violação contratual;
  • já fossem legitimamente conhecidas;
  • sejam obtidas de terceiro autorizado;
  • sejam desenvolvidas independentemente; ou
  • precisem ser divulgadas por obrigação legal.

19.3. Permanência

A confidencialidade continuará aplicável após o encerramento enquanto a informação mantiver natureza confidencial.

20. LIMITES DE RESPONSABILIDADE

20.1. Atos próprios

Cada parte responderá pelos danos diretos comprovadamente causados por seus próprios atos ou omissões, conforme a legislação aplicável.

20.2. Conduta dos interessados

A CONTRATADA não responde por:

  • desistência do interessado;
  • informações falsas fornecidas pelo interessado;
  • inadimplência do cliente final;
  • ausência de resposta;
  • mudança de intenção;
  • escolha de outra empresa; ou
  • conflitos ocorridos na execução do serviço de vidraçaria.

20.3. Atos da CONTRATANTE

A CONTRATADA não responde por:

  • orçamento incorreto;
  • erro de medição;
  • falha de projeto;
  • material defeituoso;
  • instalação inadequada;
  • acidente;
  • dano ao imóvel;
  • atraso;
  • descumprimento de norma técnica;
  • publicidade realizada pela CONTRATANTE;
  • violação de direitos do cliente final; ou
  • uso indevido dos dados.

20.4. Plataformas de terceiros

A CONTRATADA não controla integralmente serviços como:

  • mecanismos de busca;
  • redes sociais;
  • WhatsApp;
  • hospedagem;
  • telecomunicações; e
  • processadores de pagamento.

Alterações ou indisponibilidades dessas plataformas poderão afetar temporariamente a prestação.

20.5. Expectativas comerciais

Salvo nas hipóteses em que a responsabilidade não possa ser legalmente limitada, a CONTRATADA não responde por:

  • lucros esperados;
  • negócios não concretizados;
  • projeções não alcançadas;
  • perda de oportunidade baseada apenas em expectativa; ou
  • retorno financeiro estimado pela CONTRATANTE.

20.6. Direitos obrigatórios

Nenhuma disposição destes Termos exclui responsabilidade ou direito que não possa ser afastado pela legislação aplicável.

21. CASO FORTUITO E FORÇA MAIOR

Nenhuma parte será considerada inadimplente por atraso ou impossibilidade causada por evento fora de seu controle razoável, incluindo:

  • desastre natural;
  • interrupção generalizada de energia ou telecomunicações;
  • indisponibilidade relevante de plataforma essencial;
  • ataque cibernético de grande escala;
  • ato de autoridade;
  • guerra;
  • greve geral;
  • calamidade pública; ou
  • evento equivalente.

A parte afetada deverá adotar medidas razoáveis para reduzir os efeitos e retomar o cumprimento.

22. COMUNICAÇÕES E ATENDIMENTO

22.1. Suporte contratual

Solicitações relacionadas à contratação, inclusive cancelamento, falhas, dados cadastrais e renovação, deverão ser abertas preferencialmente pelo painel:

https://universodovidro.com.br/parceiro**

22.2. Canais complementares

E-mail: contato@universodovidro.com.br

WhatsApp: (61) 99194-5029

22.3. Canal dos pedidos captados

Os pedidos de potenciais clientes serão encaminhados ao WhatsApp cadastrado pela CONTRATANTE.

22.4. Atualização do WhatsApp

A CONTRATANTE é responsável por manter seu número atualizado e acessível.

22.5. Comunicações eletrônicas

Mensagens, registros do painel, comprovantes de aceite, confirmações de pagamento e notificações eletrônicas poderão ser utilizados como prova da contratação e das comunicações realizadas.

23. ALTERAÇÕES DOS TERMOS

23.1. Contrato vigente

Alterações que afetem substancialmente preço, prazo, exclusividade ou objeto não serão aplicadas retroativamente ao contrato vigente sem concordância da CONTRATANTE, salvo quando necessárias para cumprimento de lei ou determinação de autoridade.

23.2. Ajustes operacionais

A CONTRATADA poderá realizar ajustes técnicos e operacionais que não reduzam substancialmente o serviço contratado.

23.3. Contratações futuras

Renovações e novas compras poderão ser submetidas à versão vigente dos Termos no momento da respectiva contratação.

24. CESSÃO E TRANSFERÊNCIA

24.1. Pela CONTRATANTE

A CONTRATANTE não poderá transferir a contratação, a exclusividade ou os contatos recebidos para outra empresa sem autorização prévia da CONTRATADA.

24.2. Alteração da operação

Mudança de titularidade, CNPJ, controle ou operação responsável pelo atendimento deverá ser comunicada e poderá depender de validação.

24.3. Pela CONTRATADA

A CONTRATADA poderá transferir o contrato em caso de reorganização, sucessão ou transferência do negócio, desde que preserve as condições essenciais da contratação.

25. REGISTRO DA CONTRATAÇÃO

25.1. Elementos registrados

Poderão integrar o registro eletrônico da contratação:

  • data e hora;
  • endereço IP;
  • identificação do dispositivo ou navegador;
  • nome e CNPJ ou CPF da CONTRATANTE;
  • WhatsApp cadastrado;
  • cidades selecionadas;
  • cidades de cortesia;
  • preço;
  • descontos;
  • forma de pagamento;
  • versão dos Termos;
  • versão da Política de Privacidade; e
  • confirmação dos campos de aceite.

25.2. Valor probatório

Os registros eletrônicos poderão ser utilizados para demonstrar:

  • conteúdo da oferta;
  • identidade informada;
  • aceite;
  • condições comerciais;
  • pagamento;
  • comunicações; e
  • solicitações de suporte.

26. DISPOSIÇÕES GERAIS

26.1. Conjunto contratual

Integram a contratação:

  • estes Termos;
  • o quadro-resumo;
  • o resumo final do checkout;
  • a confirmação da compra;
  • a Política de Privacidade; e
  • eventuais condições adicionais expressamente aceitas.

26.2. Tolerância

A tolerância de uma parte quanto ao descumprimento da outra não representa renúncia, alteração contratual ou criação de direito.

26.3. Nulidade parcial

Se uma cláusula for considerada inválida, as demais permanecerão vigentes.

26.4. Boa-fé

As partes comprometem-se a agir com transparência, cooperação e boa-fé.

26.5. Natureza empresarial

A CONTRATANTE declara adquirir o serviço para utilização em sua atividade profissional ou empresarial de captação e atendimento de clientes.

Essa declaração não afasta normas obrigatórias que venham a ser consideradas aplicáveis ao caso concreto.

26.6. Ausência de vínculo

A contratação não cria sociedade, franquia, associação, representação comercial, mandato ou relação trabalhista.

27. LEGISLAÇÃO E SOLUÇÃO DE CONFLITOS

27.1. Legislação

O contrato será regido pelas leis da República Federativa do Brasil.

27.2. Solução direta

Antes de iniciar medida judicial, as partes deverão buscar solução pelo suporte, salvo situação urgente ou risco de perda de direito.

27.3. Foro

Quando não houver norma obrigatória determinando foro diferente, fica eleito o foro de Brasília, Distrito Federal, para resolver controvérsias relacionadas à contratação.

Quando norma de competência obrigatória assegurar outro foro à parte protegida, prevalecerá o foro legalmente aplicável.

28. ACEITE ELETRÔNICO

Ao aceitar estes Termos e concluir a contratação, a CONTRATANTE declara que:

  • teve acesso prévio ao conteúdo integral;
  • leu o quadro-resumo;
  • conferiu as cidades selecionadas;
  • conferiu o preço e os descontos;
  • compreendeu que a contratação dura 12 meses;
  • compreendeu que o pagamento é antecipado;
  • compreendeu que pode desistir em até 7 dias corridos;
  • compreendeu que o pedido de desistência deve ser aberto no painel;
  • compreendeu que, após os 7 dias, não há cancelamento por mera insatisfação;
  • compreendeu que não existe garantia de quantidade mínima de pedidos, vendas ou retorno financeiro;
  • compreendeu que a exclusividade existe dentro do Universo do Vidro e somente nas cidades contratadas;
  • compreendeu que não haverá cobrança de comissão em nenhum cenário;
  • compreendeu que os pedidos serão encaminhados pelo WhatsApp cadastrado;
  • possui poderes para representar a vidraçaria; e
  • aceita estes Termos e a Política de Privacidade.
Universo do Vidro

CNPJ: 33.528.835/0001-78

O Universo do Vidro é um portal que conecta pessoas interessadas em serviços de vidraçaria a vidraçarias e parceiros locais.