Termos de serviço

O Universo do Vidro é um portal especializado em conteúdo, busca local e solicitações relacionadas a serviços de vidro, esquadrias e soluções associadas. O portal não deve ser interpretado como uma vidraçaria própria nem como garantia de atendimento direto em qualquer cidade.

Uso do portal

Você pode usar o site para consultar conteúdos informativos, buscar serviços por cidade e enviar dados voluntariamente para solicitar orçamento ou contato. Ao usar os formulários, você declara que as informações enviadas são verdadeiras e autoriza o tratamento desses dados para análise da solicitação.

Solicitações e encaminhamentos

Quando houver possibilidade de atendimento, os dados informados podem ser usados para conectar sua solicitação a fornecedores, parceiros ou profissionais compatíveis com a região e o serviço desejado. O envio de uma solicitação não cria obrigação de contratação, disponibilidade, prazo ou preço.

Relação com terceiros

Fornecedores, parceiros e profissionais eventualmente indicados ou contatados são responsáveis por suas próprias propostas, visitas técnicas, contratos, pagamentos, execução, garantias e atendimento ao cliente. O Universo do Vidro não executa obras, instalações ou reparos diretamente.

Sem garantia de atendimento imediato

Não garantimos disponibilidade, prazo, preço, fornecedor confirmado ou execução do serviço. Orçamentos dependem de avaliação de terceiros, condições do local, medidas, materiais, normas técnicas aplicáveis e agenda dos prestadores.

Conteúdo técnico

As informações do portal são orientativas e não substituem avaliação técnica, projeto, responsabilidade profissional ou normas aplicáveis. Para instalações estruturais, guarda-corpo, fachadas, coberturas, envidraçamento de sacadas e aplicações especiais, procure avaliação técnica adequada.

Vigente desde 31 de agosto de 2026.

Para vidraçarias parceiras

Cadastro e painel

O cadastro no painel é gratuito. A vidraçaria escolhe as cidades onde quer acompanhar pedidos de orçamento e pode editar essas cidades a qualquer momento.

Fichas e desbloqueio de contatos

As fichas são créditos de uso do painel para desbloquear o nome e o WhatsApp de um pedido de orçamento. O custo em fichas é mostrado antes de cada desbloqueio e pode variar conforme a categoria do pedido. Um desbloqueio não garante venda, retorno do cliente, visita técnica, contratação, exclusividade ou resultado comercial.

Pedidos disponíveis podem deixar de aparecer quando atingirem o limite de vidraçarias que os desbloquearam ou quando expirarem. Pedidos já desbloqueados permanecem no histórico da vidraçaria, mesmo que ela deixe de atender a cidade depois.

Recargas

Fichas adicionais podem ser recarregadas por Pix ou cartão, pelos meios disponibilizados no painel. O saldo é liberado após a confirmação do pagamento.

As fichas têm validade de seis meses contados da última recarga, conforme informado no painel. A realização de uma nova recarga estende a validade do saldo conforme essa regra. Fichas não são dinheiro, não são transferíveis e não podem ser convertidas em dinheiro.

Uso responsável e suporte

A vidraçaria deve usar os dados desbloqueados somente para responder à solicitação correspondente, com abordagem profissional e em conformidade com a legislação aplicável.

Relação com os clientes

O Universo do Vidro atua como portal de conexão. A proposta comercial, a visita, a medição, o contrato, os pagamentos, a execução, a garantia e o atendimento do serviço são de responsabilidade da vidraçaria e do cliente que vierem a se relacionar.

Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de privacidade, que explica quais dados podem ser coletados e para quais finalidades.

Alterações

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças no portal, nos serviços oferecidos, nos fluxos de atendimento ou em exigências legais. A versão publicada nesta página é a versão vigente.

Contato

Vidraçarias cadastradas podem usar a seção Suporte dentro do painel logado para registrar uma solicitação.